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FAQ
よくあるご質問
サービスについて
ハルエネでんきから供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。そのため、電気の質は従来とまったく変わりません。
供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備を利用するため、当社に切替えたことによって停電が起こりやすくなることはありません。ただし、地域の電力会社から購入いただいている場合と同じく、送配電設備の事故などが起きた場合は、停電が発生する可能性があります。
当社カスタマーセンターにお問合せ下さい。
※営業時間外においても停電の問合せ等、緊急のご用件については承っております。ご用件の内容に応じ、お住まいの地域の電力会社(送配電部門)または送配電事業者へのお問い合わせをご案内する場合もあります。
離島を除く日本全国でご利用いただけます。
料金について
ハルエネでんきでは、より多くの電気をご利用の方に、地域の電力会社と比較してお得になる料金設定を行っています。30,000円以上ご利用いただくとしっかりお得を感じていただけます。
※条件により、費用削減にならないケースもあります。
電気の調達コストや地域の送配電事業者に支払う送電線網の利用料金（託送料金）などが、地域ごとに異なるためです。
「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買い取りに要した費用を、電力使用量に応じて利用者にご負担いただくものです。
火力発電に必要な燃料（原油・液化天然ガス・石炭）の価格変動に応じて、電気料金を調整する金額です。燃料費が基準を上回る場合はプラスに、下回る場合はマイナスに調整します。地域ごとの燃料費に応じた金額となっています。
現在のご利用料金を元に判断いただくとわかりやすいです。
毎月の料金が約8000円未満の場合→シンプルプラン
毎月の料金が約8000円以上の場合→スマートプラン
